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Q1. 該如何加入會員呢？

❶請選擇右上角的「登入會員」→「註冊會員」並填寫會員個人資料，詳細閱讀會員服務條款後，如果同意請按「我同意網站服務條款及隱私政策」，繼續填寫會員基本資料。過程中您所填寫的E-mail電子信箱與密碼，將是日後登入使用的會員帳號與密碼，填寫資料完畢後，按「立即加入」後完成註冊程序，成為oomi的網路會員。

❷您也可以直接利用「臉書facebook帳號」快速登入購買。

Q2. 忘記密碼怎麼辦？

請選擇右上角的「登入會員」→「忘記密碼」，並填寫註冊時所填寫的會員帳號E-mail，我們將會寄送重設密碼確認信至E-mail信箱內，以便您更換新密碼。

**提醒您：若此信件在垃圾信件匣，請將信件移至收件匣，更變密碼連結才可使用。**

Q3. 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱？

請聯絡客服為您服務，客服將與您核對基本資料後，提供您註冊時使用的E-mail信箱。

Q4. 該如何修改個人資料及密碼？

請選擇右上角的「我的帳戶」，即可更新您的「會員資料」或「會員密碼」。

Q5. 如何取消或修改已下訂的訂單？

若需取消訂單，可於未出貨前在該筆訂單處提出申請；已出貨之訂單，可於鑑賞期7日內提出退貨申請。若需修改訂單內容，請先取消訂單後，再重新下訂單即可。

Q6. 宅配到府可指定到貨的日期嗎？

訂單成立並完成付款後，商品將於三個工作天內（不含週休及國定例假日）送達您指定的收件地址，若需指定到貨時間，請在訂單之備註處註明，以便為您服務。

Q7. 如何查詢訂單進度或退換貨進度？

請選擇右上角的「我的帳戶」→「訂單查詢」，即可查詢您所購買的訂單編號、訂單狀態。

**您亦可以在提交訂單時於「訂單狀態通知」，勾選「透過Facebook Messenger收取訂單狀態更新的通知」，系統將自動將訂單狀態發送至您的Facebook Messenger**

Q8. 運費如何計算？

運費計算點我看

Q9. 退換貨要如何申請？退換貨處理時間？

退貨即為整筆訂單之退貨，請於鑑賞期7日內，於「訂單查詢」之該筆訂單處提出退貨申請，寄回商品確認後約5-7個工作天完成退貨及退款手續。

Q10. 退貨後沒有收到退款怎麼辦？

可先查詢訂單狀態，確認退貨進度，若完成退貨手續卻仍未收到退款，可直接使用線上客服服務或播客服專線：0800-288-233
客服時間：週一至週五，9:00-18:00 (周末及國定假日暫未提供服務)

Q11.除了刷卡以外有其他的付款方式嗎？

目前提供以下付款方式
❶ATM線上/實體轉帳
(線上轉帳請先準備晶片金融卡+晶片讀卡機，系統將引導您至指定金融機構之網路ATM進行轉帳)。
❷信用卡 ( VISA、 MasterCard) 一次付清。
❸貨到付款：部份廠商直送商品無提供此服務，詳細品項可參考商品頁面說明。

Q12.訂閱及取消電子報

註冊會員帳號時，於填寫資料處將「電子報訂閱」打勾，即可訂閱特惠電子報。

Q13.常收不到訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報？

建議您可先確認信件是否被移至垃圾信件匣中，若有問題歡迎使用客服聯絡我們為您服務。