商品退換貨
1. 退換貨商品必須是全新狀態，包括主要商品、零件及包裝完整，連同原包裝與發票一併寄回(註明：oomi行銷網商部)。
2. 商品若為組合活動組合商品，需連同活動組合商品一起退貨。
3. 若退貨經人員檢查與測試無任何瑕疵，須自行承擔處理費用。
【若您購買之商品或服務為下列情形之一，恕無法提供退貨服務：】
1. 商品到貨超過7日(以物流簽單、郵戳為憑)，或欲退貨之商品未保持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
2. 因您的不當使用、保管等人為因素造成商品故障、毀損、刮傷、髒汙等包裝破損。
3. 退貨發票、贈品配件不齊
4. 針對下列商品，因商品性質特殊，包裝一經拆封，即不接受退貨之售後服務：
著作權相關之商品（如影音光碟，軟體，書籍，幼教教材，語言學習）若已拆封或安裝電池，則無法接受退換貨，請在拆封前決定是否要退貨。
消耗性商品（如食品、化妝品、清潔保養用品）若已拆封與商品銷售網頁上特別載明之商品，即無法接受退換貨。
5. 商品易於腐敗、保存期限較短。因其本身容易快速變質腐壞，不適宜退還後再出售。
6. 已拆封之個人衛生用品 (內衣褲、襪子、吸乳器、地墊...等相關商品)，基於保障消費者個人衛生。除品質瑕疵外，一經拆封或使用恕不接受退換貨。
7. 依消費者要求所為之客製化商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。
退貨申請說明
- 商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。
- 收到商品超過7天，恕不接受退貨。
- 退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
- 當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。
- 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
- 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
退款說明
- 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
- 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
- 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10天內會再將款項退到您的帳戶。
無法辦理退貨的情況
- 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
- 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
- 提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
- 當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。
提醒您
依據消費者保護法之規定，oomi將提供您享有商品到貨次日起算7天鑑賞期的權益，鑑賞期間作為您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在鑑賞期間內要求退貨退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，並須連同發票一併退回，否則oomi有權力拒絕您的退貨退款要求，若已詳閱且確認以上事項您可接受，等同接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
